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周大福买金项链,掉色发白,脖子都戴黑了 店家:正积极协商

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wanglianghua

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嗯哼...

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发表于94天之前 |只看该作者|倒序浏览

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买了条金链子居然掉颜色,不仅掉颜色还染了脖子上一圈黑。通州居民孟女士近日联系本报,称她购买的金链子存在质量问题,她在将此事反馈给商家后,商家表示项链是否有质量问题需要进一步的鉴定,目前已与客户取得联系,并表示积极解决这件事情。

在店员推荐下 买了10K金项链

孟女士在2015年的5月份以1900元的价格在新华大街的周大福买了一条10k金的金链子,一个月后发现这条金链子出现掉色现象,不仅掉颜色而且带上之后脖子上会出现一条黑色的印记。

孟女士称,她当初买这条金链子的时候是想配她的一个玉坠,本来打算买一条18k黄金的。周大福的店员推荐说,18k金的硬度不够很容易断,于是向孟女士推荐了这款10k金的项链,称这款项链比较硬,配孟女士的玉坠正合适。于是孟女士才接受了店员的推荐买了这条5.98克的“金471项链”。

孟女士说当初买的时候并没有人告诉她这条10k金的项链会掉色,如果是正常的掉色现象她也可以接受,但是佩戴后脖子留下一圈黑让她很不理解,她质疑是项链的质量存在问题。



买后一月金项链出现掉色 返厂维修后仍掉色

买回家一个月后孟女士发现她买的这条金链子掉颜色,不仅掉色严重,在佩戴后脖子上还会出现黑色的印记。于是孟女士将该情况反馈给了卖家,通州新华大街的周大福工作人员表示,可以为孟女士进行返厂维修。



然而维修之后这种掉颜色的状况并没有得到解决,孟女士再次来到周大福的门店要求退换。店员说退换可以但是需要出示购买时的票据,于是孟女士回家寻找票据,但是一直没有找到。

直到今年孟女士又找到了当初购买这条金链子的票据。于是再次找到周大福要求等额换取别的饰品,但是周大福的工作人员拒绝了孟女士的要求,说10k金的链子掉色是正常的氧化现象,孟女士可以选择折旧换新的方式换取别的饰品,或者再次返厂维修。孟女士认为金链子的质量有问题,所以并不能接受“折旧换新”的办法,维修也无法根本解决问题。

孟女士向记者展示了她买的这条项链,原本应该是金黄色的项链很大一部分已经褪色成了白色,用纸巾擦拭后纸巾上出现明显的黑色印记。孟女士称特别是夏天的时候,带这条链子脖子上会出现明显的黑色印记,起初还以为是因为涂化妆品的缘故,后来发现是金链子掉颜色。

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