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疫情无情人有情,服务大众我先行

原创 超级管理员2022/04/27 09:15:24 发布 来源:临泉农商银行 作者:杨亚楠 12762 阅读 0 评论 312 点赞

自新冠肺炎疫情狙击战打响以来,临泉农商银行长官支行全体员工齐心协力构筑群防群治的严密防线,全力确保金融服务供给。在众多员工中,工作强度最大、好评次数最多的要数大堂经理饶影了。她既是柜台服务的第一站,也是疫情防控的第一站,不仅为客户提供优质的金融服务,还要做好网点的疫情防控工作。在这特殊时期,她秉持着“疫情无情人有情,服务大众我先行”的信念,面对疫情无畏“逆行”,确保疫情防控与金融服务两不误,为营业网点平稳运行保驾护航。图片1.png

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有些客户前来银行办理业务离家时走得匆忙忘记佩戴口罩,她都会主动分发,避免客户二次往返。对于一些能在手机银行上自助完成的业务,饶影也会积极推荐引导,避免接触也缩短了业务办理排队时间。客户张瑞是我行信e付商户,平时经营收入中二维码收款的资金都直接结算到银行卡里,客户想把这部分卡里的钱存一笔定期。了解到这个情况后,饶影电话告知客户手机银行上就能操作完成,并在电话中详细指导客户操作,一眨眼的功夫客户在家中就把8万元活期存款转成了定期存款。张瑞非常钦佩的说,“你这小姑娘脑子真灵活,非常时期帮了俺大忙!”

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在这个特殊时期,她既是疫情排查员,也是临泉农商银行的营销员,主动引导客户使用手机银行办理存款转存业务,必要时进行远程协助,用自己的付出和担当诠释了银行人的初心和使命,是临泉农商银行大家庭中众多默默无闻、积极奉献员工的一个缩影。

          

                                  


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